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Advancia est équipé d’une solution Hermes Pro.
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Hermès Pro est le progiciel complet permettant de gérer tous les canaux de communication du centre de contacts : Moteur d’appels sortants paramétrable, Réception d’appels ACD, Distribution d’appels par groupes de compétences, Serveur Vocal Interactif, distribution des e-mails et des fax entrants, scripteur intégré, navigation Web Partagée, VoIP, Connexions aux SGBD existants : SQL, Oracle, Sybase, Informix, predictive dialing.
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| Pour plus de détails: www.vocalcom.com |
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Visioconférence dotée d'un terminal TANDBERG
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Le TANDBERG, système de visioconférence sophistiqué, recrée un environnement réaliste qui donne le sentiment d'être dans la même pièce que l'interlocuteur.
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| Pour plus de détails: www.tandberg.net |
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